Indikator Mutu
Rumah Sakit Nirmala Suri
Tahun 2023
1. Kepatuhan Kebersihan Tangan
Cuci tangan secara rutin merupakan salah satu upaya yang sangat penting untuk menjaga kebersihan tangan (hand hygiene) dalam upaya pencegahan dan pengendalian infeksi.
Angka kejadian infeksi yang terjadi akibat perawatan di rumah sakit merupakan salah satu indikator mutu pelayanan rumah sakit. Adapun berbagai dampak kerugian dari infeksi antara lain terjadi stres emosional yang dapat menurunkan kemampuan dan kualitas hidup pasien, meningkatkan durasi serta biaya perawatan, meningkatkan penggunaan obat-obatan, kebutuhan terhadap isolasi pasien dan meningkatkan keperluan untuk pemeriksaan penunjang dan meningkatkan mortalitas.
Rumah Sakit Nirmala Suri menjadi rumah sakit yang mengutamakan mutu dan keselamatan pasien. Kepatuhan cuci tangan petugas telah mencapai hasil diatas standar yang ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, dan akan terus berupaya meningkatkan kepatuhan cuci tangan di lingkungan rumah sakit.
2. Waktu Tunggu Rawat Jalan
Upaya perbaikan mutu akan terus dilakukan di seluruh aspek pelayanan di Rumah Sakit Nirmala Suri. Salah satunya ialah capaian pengukuran waktu tunggu rawat jalan yang semakin baik di setiap bulannya.
Waktu tunggu pasien merupakan salah satu fokus pelayanan yang menjadi prioritas untuk selalu ditingkatkan . Lama waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana RS mengelola komponen pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Dengan hal demikian, Rumah Sakit Nirmala Suri terus berkomitmen dalam memperbaiki pelayanan dan efisiensi waktu di rawat jalan.
3. Kepuasan Pasien Rawat Inap
Kepuasan pelanggan merupakan fungsi kinerja yang dipersepsikan pelayanan dan ekspektasi pasien. Gambaran hasil pengukuran memberikan gambaran kualitas pelayanan yang ada di suatu rumah sakit. Apabila pelayanan rumah sakit baik maka pasien akan merasa puas dan begitupun sebaliknya
Hasil pengukuran kepuasan pasien rawat inap, menjadi hal terus dievaluasi dan dipantau oleh Kementrian Kesehatan.
Rumah Sakit Nirmala Suri selalu memberikan pelayanan terbaik, dibuktikan berupa hasil pengukuran kepuasan pasien yang mencapai angka 81,80% diatas standar yang telah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan.